ソフトウェアアップデートに失敗すると、エラーメッセージとエラーログが出力されることがあります。以下を参考に解決してください。
エラーメッセージとエラーログが表示される場所:
エラーログの例:
[ERROR] : SWUPDATE failed [0] ERROR : ----------------------------------------------
[ERROR] : SWUPDATE failed [0] ERROR : /!\ Nothing to do -- failing on purpose to save bandwidth
[ERROR] : SWUPDATE failed [0] ERROR : ----------------------------------------------
[ERROR] : SWUPDATE failed [0] ERROR : Command failed: sh -c 'sh $1 ' -- /var/tmp//scripts_pre.sh.zst.enc
[ERROR] : SWUPDATE failed [0] ERROR : Error streaming scripts_pre.sh.zst.enc
[ERROR] : SWUPDATE failed [1] Image invalid or corrupted. Not installing ...サービス側のエラーに対する挙動
サービス側の処理はタイムアウトしません。デバイスで問題が発生した場合は、問題が発生したステータスのままになります。Armadillo Base OS をアップデートした後は基本的に再起動が必要です。新しい OS が起動中には問題が発生して起動ができない場合もあります。その場合には、デバイス側はリカバリーモードで起動してサービスへの再接続を試み、サービス側はデバイスが再接続されることを待ち、結果的にエラーログを出力することになります。ユーザーアプリケーションをアップデートするときには再起動は発生しません。
エラーメッセージと対処方法
エラーメッセージの文言とその対処方法です。この方法で解決しない場合はお手数ですが弊社にお問い合わせください。
お問い合わせ (サインインが必要です)
| エラーメッセージ | 対処方法 |
|---|---|
| Armadilloの起動前に送信された命令は無視されます | デバイスが起動中の可能性があります。デバイスの起動まで１分程度お待ちいただき、起動後にデバイスは Armadillo Twin に自動接続するので、Armadillo Twin 上でデバイスが接続したことを確認してください。接続の確認ができてから再度操作してください。 |
| 同一アカウント内でソフトウェアアップデートが実行中のため、swu イメージのアップロードに失敗しました | アップデート処理が進行していて終了していない可能性があります。アップデート処理が完了するのをお待ちただいて、再度操作してください。 |
| 既にソフトウェアアップデートが実行中のため、swu イメージのアップロードに失敗しました | 同上 |
| ソフトウェアアップデートは現在実行中です | 同上 |
| ソフトウェアアップデート実行要求の送信に失敗しました。既にソフトウェアアップデート実行中です。 | 同上 |
| ソフトウェアアップデート実行要求の送信に失敗しました。グループでソフトウェアアップデートが実行中です。 | 同上 |
| 前回のソフトウェアアップデート後の再起動待ちです | 同上 |
| このデバイスに対するコマンド実行は許可されていません | 権限がないために操作を実行できない可能性があります。ユーザー権限はアカウントごとに 管理ユーザー が管理しているので、ご相談ください。 |
| アップロードされた swu イメージのサイズが今月の通信量を越えています | swu ファイルのサービスからデバイスへのダウンロード通信量には制限があります。今月の利用可能分をすでに消費している可能性があります。アップデート操作を行う画面で確認してください。 |
| それ以外のメッセージ | 弊社にお問い合わせください お問い合わせ (サインインが必要です) |